[Miu Miu] 서울지역 백화점 In Store CRM Manager 채용

shopma.net 판매사원 0 18 08.20 12:35

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^{브랜드명(한글) :}	미우미우
^{브랜드명(영문) :}	MIUMIU
^{브랜드홈페이지 :}	http://www.miumiu.com

^{기업명 :}	프라다코리아유한회사
^{기업소재지 :}	서울강남구압구정로439 대산빌딩
^{기업보유브랜드 :}	PRADA,MiuMiu
^{기업홈페이지 :}

^{일반전화 :}	비공개
^{채용담당자 :}	인사담당자
^{부서명 :}
^{휴대전화 :}	비공개

^{분야 :}	구두/피혁/잡화류
^{세부분야 :}
^{매장구분 :}	백화점
^{세부매장구분 :}	본사직영점 / 정상매장

^{모집인원 :}	0
^{모집직책 :}
^{경력 :}	무관
^{경력년수 :}
^{급여 :}

^{근무지 :}	서울
^{근무지역구 :}	전체
^{근무지상세 :}
^{근무지상세2 :}
^{지하철 :}

^{고용형태 :}	정규직
^{근무요일 :}	주5일근무
^{근무시간 :}	~
^{복리후생 :}	4대보험, 퇴직연금, 연차, 주5일근무, 산전후휴가, 육아휴직, 인센티브제, 우수사원 표창/포상, 장기근속자 포상, 야간근로수당, 휴일근로수당, 건강검진, 근무복 지급, 식비/식권 지급, 경조휴가
^{우대사항 :}	없음
^{자격증 :}
^{외국어 :}	없음
^{고용우대 :}	없음

^{지원방법 :}	기업홈페이지입사지원
^{접수기간 :}	채용시까지
^{제출서류 :}	이력서자기소개서
^{시간분 :}	20250820123458
^{이메일 :}	비공개

^{기업소개 :}	1913년, 이탈리아 밀라노에서 시작한 프라다 그룹은 글로벌 럭셔리 토탈 패션 브랜드의 선두주자로 프라다, 미우미우, 처치스, 카슈 및 파티세리아 마르케지와 같은 5개의 고품격 럭셔리 브랜드를 보유하고 있습니다. 프라다 그룹은 가죽제품, 의류 및 슈즈 제품들에 대해 모두 그룹에서 직접 디자인, 제조 및 유통까지 담당하며, 전 세계 70개국, 633개의 직영 매장과 선별된 리테일러 매장, 이커머스를 통해 각 브랜드의 제품을 선보이고 있습니다. 이 외에 23개의 팩토리와 13,000명의 임직원들이 프라다 그룹을 구성하고 있습니다. 프라다 그룹은 혁신, 트랜스포메이션, 독립성 및 지속가능성에 촛점을 원칙으로 하며, 이러한 원칙은 각 브랜드들의 공통된 비젼으로 각 브랜드의 주요가치 실현의 기초가 됩니다. 프라다 코리아는 프라다 그룹의 독립법인인 한국지사로 1996년 창립한 이래 꾸준한 성장을 이뤄왔으며, 프라다 코리아는 프라다와 미우미우 2개의 브랜드에 대해 현재 전국 70여개의 주요 백화점과 면세점, 플래그쉽, 아울렛 및 이커머스를 운영 중입니다.
^{보유브랜드 :}	PRADA,MiuMiu
^{기업주소 :}	서울강남구압구정로439 대산빌딩
^{근무지주소 :}	서울 전체

Responsibilities

• 매장의 고객 데이터베이스 분석 & 트렌드 모니터링

• Clienteling 전략 수립: 매장의 고객 포트폴리오을 기반으로 포트폴리오의 확장과 성장을 위한 매장 맞춤형 전략을 수립합니다. 여기에는 Prospect Conversion, 신규고객의 재구매 유도, 기존고객의 retention 그리고 top 고객들을 위한 로열티 프로그램 운영을 위한 플래닝이 포함되며, 로컬 & 스토어 아웃리치 캠페인, 고객 맞춤형 기프트 및 experience 그리고 PA 관리를 통해 달성을 계획합니다.

• CRM KPI 타겟 세팅 & 현황 모니터링: 매장의 달성 현황에 맞춰 KPI 타겟을 설정하고, 매장 고객 포트폴리오 성장 전략과 매출 목표와 얼라인을 합니다. 매주 목표 달성 현황을 모니터링하여 진행 상황을 추적하고, 개선점을 파악하며, 시정 조치를 신속하게 실행함으로써 항시 일관성있고 효과적인 고객 clienteling 전략을 구축합니다.

• 캠페인 달성 현황 모니터링: 글로벌, 로컬 & Client Journey. 모든 CA 의 균일한 성과 유지와 일일 실행력 독려를 통해 글로벌, 로컬 & Client Journey 의 높은 완성율 (DONE 처리) 을 보장하고 항시 퀄리티있는 아웃리치가 유지될 수 있도록 모니터링 합니다.

• 모닝 브리핑: 모닝 브리핑 중 CRM 파트를 준비하고 진행하며 모든 CA 가 당일 & 주간의 clienteling 우선순위에 대해 숙지할 수 있도록 합니다.

• 매장 고객 포트폴리오에 대한 완벽한 숙지: 매장의 고객 포트폴리오를 전략적으로 관리하여 장기적인 engagement, 브랜드에 대한 충성도와 사업 성장을 촉진하는 업무를 담당합니다.

• Clienteling Tools의 도입과 활용: 매장 직원들이 모든 Clienteling Tools 사용에 대한 교육을 충분히 받도록 하고, 특정 CRM 주제에 대한 인스토어 교육을 진행합니다.

• 고객 타겟팅, 이벤트 초청 관리, 인스토어 이벤트에 대한 KPI 관리: 인스토어 이벤트에 앞서 전략적인 고객 타겟팅, 이벤트 초청 및 RSVP 를 관리하며, 이벤트의 목표 & 매출 타겟과의 일치성을 유지하고 고객 engagement 와 conversion 을 극대화합니다.

• 고객 Experience & Loyalty 기프팅 예산 관리: 매장의 고객 Experience 와 기프팅을 위해 편성된 예산을 효과적으로 계획, 편성 그리고 모니터링하여 고객의 로열티와 리텐션을 강화 & 향상시킵니다.