백화점을 이용하다 보면 직원들이 일반적으로 알고 있는 상식적인 용어와 다소 차이가 있는 말(단어)을 사용하곤 합니다. 그래서 백화점을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 몇 가지 알려 드리려 합니다. 양이 많아 1편과 2편으로 나눠 전합니다.

이전에 올렸던 내용보다는 조금 더 전문적인 용어들이니 “아~~ 그렇구나”하는 정도로 이해하면 좋을 것 같습니다. 특히 백화점을 이용할 때 한번 더 들어 보시거나, 직원들과 대화 시 써 먹으면 좋을 듯 합니다.

1. POS(point of sales) : 관리 시스템이라고도 하는 계산을 위한 기계장치와 기계를 조작하는 직원이 있는 위치를 말합니다. (일본의 경우는 거의 캐셔(Casher)라고 많이 사용합니다)

2. PDA(personal digital assistant) : 이제 웬만한 백화점은 POS가 거의 사라지고 각 매장별로 사용하는 PDA로 바뀌고 있습니다. 멀리 이동하지 않고 바로 계산이 가능해 고객의 대기시간을 줄이는 목적에서 도입된 시스템입니다.

3. BGM(back ground music) : 매장 내에서 흘러나오는 음악들을 말하며, 한가한 시간대 조용하고 차분한 음악을, 오후나 주말 등 바쁜 시간대는 보다 빠른 음악이 나옵니다.

4. POP(point of purchase) : 구매 시점 이라는 뜻으로 매장에 방문한 고객을 대상으로 즉석에서 호소하는 광고를 말합니다.(주로 매장 내에 다양한 형태로 연출이 되는데 테이블에 올려져 있거나 공중에 매달린 것이 일반적입니다)

5. 우드락 : 매장 내 천정이나 매대 위에 올라가는 POP와 유사한 광고 선전 도구로 흔히 ‘우드락’이라고 하지만 실제 사용되는 재료의 이름은 ‘폼보드’입니다. 딱딱하고 커다란 두꺼운 종이 비슷한 도화지 위에 할인율 등을 적곤 합니다.

6. 매대 : 상품을 올려놓고 판매하는 커다란 판(원래 용어는 상품을 판매하는 자리란 뜻)으로 주로 정상 매장의 상품이 아닌 할인된 제품(제고, 이월, 행사 등)을 올려 놓고 판매합니다.

7. 정상상품 : 현재 시즌에 판매하는 상품으로 올해 생산된 제품을 말합니다.

8. 행사상품 : 현재 시즌에 판매되는 상품이 아닌, 시즌이 지난 상품으로 같은 해에도 4계절로 구분하여 가격이 바뀌곤 합니다.(행사 상품은 이월 재고, 가격인하, 기획상품 등으로 나누곤 합니다)

9. 이월상품 : 말 그대로 달을 넘긴 상품으로 주로 전년도 상품이 해당되며 30% 정도의 할인을 적용하여 판매합니다.

10.기획상품 : 정상적으로 매대 등이 아닌 매장에서 판매를 하지만 전년에 판매가 우수했던 아이템을 재생산하여 할인된 가격으로 판매하는 제품을 의미합니다. 따라서 재고나 이월 상품과는 출발부터 다릅니다.