(백화점사람들) 대책 없는 대책회의들
요즘 코로나 때문에 유통에서 일하는 사람들이 할 일이 없을 것이라고 생각하는 사람들이 의외로 많다. 가끔 지인들과 이야기할 때에도 이러 뉘앙스의 이야기를 들으면 힘이 쪽 빠질 정도로 어의가 없어진다.
백화점이나 대형마트 등 유통에서 매출이 없다고 할 일이 없어지는 건 아니다. 물론 내방객이 줄어들게 되면 자연스럽게 소비자와의 업무가 줄어들게 된다. 하지만 대고객 서비스가 줄어든다고 전체 업무가 줄어드는 건 아니다.
특히 요즘처럼 코로나 때문에 매출이 하락하고, 오프라인이 온라인에 밀리고 있는 상황에서는 이른바 대책회의가 난무한다. 대책회의의 내용은 대략 이렇다. 온라인으로 간 고객을 오프라인으로 다시 돌릴 수 있는 방법은? 오프라인의 대체 MD 전략은? 향후 3~4년 이내의 새로운 MD는?
예전처럼 경쟁점포의 전단지를 보고 대응책을 마련한다거나 대형 행사를 유치하기 위한 협의, 또 지역 거점 점포로서의 이벤트 등등 불과 몇 년전까지 이런 것을 두고 회의를 열었는데 지금은 이런 내용 자체가 의미없고 오프라인 점포가 조금 더 오래 버틸 수 있는 전략이 필요한 시점이 돼 버린 것이다.
사실 이런 미래 전략에 대해 쉽게 답할 수 있는 사람은 없다. 전략이나 생각이 없는 게 아니라 이걸 현실에 과감하게 적용할 수 있는 사람과 조직, 그리고 자금 등 현실적인 벽이 높다는 게 문제다.
어쩌면 현장에서 일하는 사람들에게 이런 전략적인 접근은 위험한 일일 수도 있다. 어차피 백화점이라는 카테고리의 변화라는 거대 담론이 움직이지 않는다면 현장에서의 어떤 대응책도 공염불이 될 가능성이 높기 때문이다. 그러니 회장님들이 좀 더 적극적으로 미래 전략을 내놓으면 현장에서 잘 풀어낼 수 있을 텐데... 결국 이런 결론 밖에 없다는 게 현재 유통업계의 현실일 수도 있다. 이게 참 아쉽다.
돈 많고 할일없는 주부들의 쉼터죠,ㅎㅎ.100만 200만을 돈으로 안 여기는 처자들 엄청 남니다, 게임 하다보면 맘 맞아서 서로 즐기는 그런 쿨한 처자들,,
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