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임원이 되어 몇 개의 부서를 맡아 경영하게 되었다. 세 개의 부서를 경영하면서 참 많은 것을 느꼈다. 부장 시절에 내 부서에서 일어난 많은 개선사항에 대하여 타 부서에서는 전혀 관심을 두지 않은 것이다. 타부서는 과거의 관행을 그대로 답습하고 있었다. 직원을 불러 왜 그런지 상담해 보면 안 되는 이유만 설명하는 것이었다.

마치 무엇을 하려는 의지가 없어 보였다. 타성에 젖어 있었다. 옆 부서에서는 ‘Shop-Master’라는 새로운 제도를 채택하여 매출을 증대시키고 백화점 직원의 업무 효율화를 실현하고 있는데도, 이러한 새로운 모습의 판매 유형을 받아들일 생각을 전혀 하지 않고 있었다. 이것은 본부장의 역할이 부진해서라고 판단하였다.

즉, 조직의 장은 개인이든, 각 단위의 조직이든 간에 장점을 적극적으로 교육하여 전체 레벨을 높이고, 각 단위의 단점은 다른 조직에서 또 발생하지 않도록 사전에 교육하여 다시 발생하지 않도록 하여야 한다. 이것 또한 단위의 리더가 해야 할 중요한 업무이다.

영업부장이었을 때 도입한 제도를 본부장이 되어서 다른 부서에 확산하여 시행하는 데 1년이 걸렸다.

조직의 장은 내가 잘하려고 하는 것보다 조직원들이 스스로 잘할 수 있도록 도와주는 것이 가장 중요한 임무이다. 또한, 미래사업 구상은 본부 내의 사업 확장을 위해서는 반드시 필요한 중요한 임무이다. 브랜드별 삶의 주기를 측정하여 기존 사업의 경쟁력을 강화하고, 미래시장을 준비하는 것은 회사와 후임을 위한 길이다.