더네이쳐홀딩스(대표 박영준)가 ‘브롬톤 런던’의 고객 참여형 프로그램을 통해 고객과의 접점을 넓히고 있다.

단순 제품 노출을 넘어 고객과의 지속적인 관계 형성과 경험 공유를 중심으로 한 브랜드 전략을 본격화하는 모습이다.

‘브롬톤 런던’은 지난 21일 도심 라이딩 프로그램 ‘BRT CREW’를 성황리에 마무리했다. ‘CITY & COFFEE RIDING’을 콘셉트로 진행된 이번 프로그램은 고객이 브랜드를 직접 경험하고 이를 공유하며 자연스럽게 관계를 형성할 수 있도록 기획됐다.

‘브롬톤 런던 ’임직원 및 인스타그램 댓글 작성자 등 20여 명으로 구성된 참가자들은 서울 도심을 가로지르는 코스를 주행하며 브롬톤 런던의 브랜드 정체성인 어반 컨템포러리 아웃도어 감성을 직접 경험하는 시간을 가졌다.

행사는 현대 무역센터점을 출발해 잠원 한강공원을 거쳐 용산 쏠티캐빈까지 이어지는 약 16km 코스로 진행됐다. 중간 거점인 한강공원에서는 커피와 브런치를 즐길 수 있는 피크닉 프로그램과 포토존 이벤트가 함께 운영됐다.

특히 포토존 촬영 이후에는 SNS에 콘텐츠를 업로드하는 참여형 이벤트가 함께 진행되며 참가자들의 호응을 이끌어냈다. 게시물 반응에 따라 경품을 제공하는 방식으로 자발적인 참여를 유도해 고객 간 연결이 자연스럽게 형성되도록 했다. 이는 단발성 이벤트 차원에서 벗어나 현장 경험이 온라인으로 이어지며 브랜드 접점을 강화했다는 점에서 의미를 더했다.

참가자들을 위한 한정판 티셔츠와 모자 등 굿즈도 제공됐다. 현장에서의 경험을 일회성에 그치지 않고 프로그램 이후에도 브랜드와의 연결을 이어갈 수 있도록 한 셈이다.

‘브롬톤 런던’은 이번 프로그램을 통해 브랜드가 지향하는 ‘어반 컨템포러리 아웃도어’ 정체성을 직관적으로 전달하는 동시에 고객과의 접점을 확대하는 계기를 마련했다는 설명이다. 향후에도 단순한 제품 경험이 아닌, 라이프스타일 브랜드로서의 정체성을 강화해 나간다는 계획이다.