이랜드월드(대표 조동주)가 ‘스파오’ 공식 홈페이지 스파오닷컴을 리뉴얼 오픈했다.

이번 리뉴얼은 온오프라인 통합 멤버십을 구축하고 앱 기반의 편리한 쇼핑 환경을 제공해 고객 접점을 확대하는 데 방점을 뒀다.

‘스파오’는 모바일 중심의 UI UX 개선을 통해 쇼핑 편의성을 높였다. 콘텐츠와 상품을 자연스럽게 연결하는 구매 동선을 강화하고 스타일링클립 기능을 새롭게 도입해 고객이 다양한 스파오 코디를 쉽고 빠르게 만나볼 수 있도록 했다.

AI 기반의 개인화 서비스도 새롭게 적용했다. 페이지뷰, 조회, 장바구니, 찜, 구매 등 고객 행동 데이터를 기반으로 개인에게 맞춘 상품 추천이 고도화됐다. 오프라인 방문 고객을 위해 매장 방문 전 재고 확인부터 픽업 주문까지 스파오닷컴에서 한 번에 가능하도록 했다.

이번 리뉴얼에서는 이랜드 통합 멤버십 이포인트를 새롭게 도입했다. 이포인트는 이랜드몰, 키디키디 등 이랜드의 온라인 플랫폼은 물론 이랜드리테일, 이랜드이츠, 이랜드파크 등 이랜드 그룹 내 다양한 채널에서 통용되는 멤버십이다. 이번 도입으로 고객은 스파오에서의 쇼핑 경험을 이랜드 그룹 내 패션 리테일 외식 레저 등 다양한 콘텐츠로 자연스럽게 연결하고 확장할 수 있게 됐다. 이번 개편을 통해 공식 홈페이지에서만 사용할 수 있었던 마일리지 형태 혜택은 스파오 오프라인 매장에서도 사용할 수 있다.

통합 멤버십 도입으로 온오프라인 구매 내역이 한곳에 쌓여 매장 영수증 없이도 주문 내역을 쉽게 확인할 수 있게 됐다. 통합 멤버십 회원에게는 인기 콜라보와 리미티드 에디션을 먼저 만나볼 수 있는 기회가 제공된다. 프로모션 참여 및 리뷰 작성 시에는 ‘스파오 포인트’가 제공되며 이포인트 제도와 이원화해 함께 운영된다.

‘스파오키즈’를 이용하는 부모 고객을 위한 맞춤형 서비스도 강화했다. 스파오닷컴 가입 시 자녀 정보를 입력하면 키즈 고객 전용 쿠폰과 자녀 생일 축하 쿠폰 등 가족 단위 쇼핑에 최적화된 혜택을 받을 수 있다.

‘스파오’는 리뉴얼 오픈을 기념해 온오프 통합 캠페인을 전개한다. 스파오는 5월 20일부터 5월 28일까지 통합 멤버십 회원을 위한 리뉴얼 위크를 진행하며 신규 콜라보 상품 출시와 다양한 참여형 이벤트를 함께 선보인다.