패션 플랫폼 시장의 경쟁이 치열해지며 콘텐츠가 범람하는 가운데 브랜드의 일방적 메시지 전달보다 고객의 공감과 참여를 이끌어내는 커뮤니티형 콘텐츠가 주목받고 있다.

LF의 라이프스타일 전문몰 LF몰은 지난 약 2년간 월간 콘텐츠 ‘가족의 발견’을 높은 관심 속에 운영해왔다. 이는 실제 가족들의 이야기를 바탕으로 스타일링을 제안하는 시리즈 콘텐츠로 지난 9월 시즌2를 론칭한 이후 팬덤 기반의 커뮤니티형 콘텐츠로 자리매김하고 있다.

시즌2 시작 이후 현재까지 총 8회차 콘텐츠의 누적 조회수는 약 34만회를 돌파했다. 시즌1을 통해 형성된 팬덤을 바탕으로 시즌2 첫 회차는 조회수 약 6만1000회, 투표 참여 약 2100건을 기록하며 높은 관심 속에 출발했다. 특히 시즌 2의 회차별 평균 재방문율은 약 45%에 달하며 시리즈 콘텐츠로서의 고객 락인 효과를 입증했다.

고객 참여 역시 눈에 띄게 늘었다. 시즌2 누적 투표 및 댓글 참여 수는 총 2만 건에 육박하며 시즌1 대비 약 85% 증가했다. 단순 열람을 넘어 자신의 경험과 감정을 직접 공유하는 참여형 콘텐츠로 확장되며 높은 몰입도를 이끌어냈다는 분석이다.

콘텐츠에 대한 호응은 실제 구매 성과로도 이어졌다. 콘텐츠 내 소개된 착장 상품의 매출은 직전 주차 대비 평균 약 25% 증가하며 구매 전환 효과를 입증했다. LF몰은 영상이나 화보 중간에 상품 랜딩 페이지를 자연스럽게 연결하고 고객 동선에 맞춘 UI UX를 지속 개선하며 콘텐츠와 쇼핑 경험 간의 연결성을 강화하고 있다.

이 같은 호응에 힘입어 LF몰은 5월 18일부터 25일까지 시즌2의 9회차 에피소드를 공개한다. 이번 회차는 LF몰이 공식 인스타그램을 통해 실제 사연을 모집해 주인공을 선정했다는 점에서 더욱 의미가 크다. 지난 3월 아빠와 딸의 사연을 공모했으며 뜨거운 관심 속에 5월 결혼을 앞둔 딸과 아빠가 이번 에피소드의 주인공으로 선정됐다.

이번 에피소드의 메시지는 ‘지키는 사랑에서 보내는 사랑으로’다. 결혼을 앞둔 딸과 아버지가 함께한 시간을 돌아보며 새로운 시작을 응원하는 순간들을 담아냈다. 콘텐츠에서는 아버지를 위한 밝고 단정한 셔츠 스타일링부터 딸을 위한 원피스와 가디건 스타일링까지, 가족의 순간에 어울리는 다양한 커플 스타일링을 제안한다.

고객 참여형 이벤트도 함께 진행된다. 부모와 자식 사이에서 ‘함께 성장했구나’를 실감했던 순간에 대한 투표와 함께 부모님의 품을 떠나 새로운 시작을 준비하며 서로의 애틋함을 느꼈던 경험에 대한 댓글 이벤트를 운영한다. 투표와 댓글 이벤트에 모두 참여한 고객에게는 LF몰 마일리지 3천 포인트를 지급하며 공감을 얻은 ‘오늘의 댓글’ 선정 고객에게는 추가 5천 포인트를 증정한다. 이 외에도 착장 상품 구매 고객 대상 추가 적립 혜택과 우수 참여 고객 대상 백화점 상품권 증정 등 다양한 혜택을 마련했다.