Customer Care Associate (CCA) - 패션/시계보석 사업부 or 뷰티사업부 담당 

(정규직/계약직 - 본사 소속, 경기도 부천 근무) 

최상의 전문적인 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높여주는 고객 케어 센터에 새롭게 합류할 열정 넘치는 인재를 찾습니다! 여러분은 CHANEL을 대표하여 다양한 문의 및 요청사항에 대해 적극적으로 답변하고 폭넓은 정보를 제공하는 데 중대한 역할을 하게 됩니다.

또한, 우리 브랜드의 명예 대사로서 여러분은 빈틈없는 고객 경험을 제공하고, 사려 깊고 한결같은 태도로 고객과 진심으로 소통하며 관계를 형성하는 virtual boutique의 역할을 하게 됩니다. 적극적인 태도로, 고객관점의 수준 높은 서비스를 제공하며, 언제나 고객의 기대보다 더 높은 경험을 선사하고자 노력합니다. 

[근무조건]
근무요일 : 주5일근무
근무시간: 패션/시계보석 사업부: 주중/주말 Shift근무 - 매장 근무 시간과 동일한 시간대에 고객센터가 운영되므로 오전 10시부터 오후 7시 또는 오전 11시부터 오후 8시까지 교대 형태로 근무함.
뷰티사업부: 평일 9:00 ~ 18:00
급여 :경력직(시니어) - 협의
신입직(주니어) - 협의


[모집내용]
고용형태 : 경력직(시니어),신입직(주니어)
모집인원 : 0명,0명

 

[담당 업무]

-   제품, AS, 교환 등 고객 문의사항 응대 및 컴플레인 처리(유선, 이메일)

-   우수한 고객 서비스를 보장하기 위해 필요한 보고서 작성

-   콜센터와 매장 간의 의사소통(정확한 정보 확인 및 전달)

-   서비스 품질 향상을 위한 정확한 사례 확인 및 보고

-   고객 클레임 처리 및 관련 부서와의 커뮤니케이션
 

[자격 요건]

-   대졸 또는 졸업예정자

-   성실하고 적극적인 CS 마인드 가지신분

-   고객과의 공감능력에 뛰어난 자질 및 팀플레이어로서 소통에 능한 분

-   소비자 관련학과 전공자 또는 상담 관련 자격증 소지자 우대

-   업무상 컴퓨터 활용 가능자

-   간단한 영어 커뮤니케이션 가능자
 

전화 문의시 [샵마넷에서 보고 전화드렸어요] 라고 하시면 문의가 쉽습니다.
온라인으로 제출한 파일 및 지원자가 자발적으로 제출한 서류는 반환 대상 서류에 해당하지 않습니다.
면접은 서류전형 합격자에 한해 개별 통지합니다

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샤넬은 개인의 성장과 공동의 발전에 기여하는 포용적인 문화를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 개인의 개성이 팀의 다양성, 상호 보완성과 효율성을 향상시킨다고 믿습니다. 따라서 성별, 나이, 혼인?임신 여부, 신체적 특징, 장애 등 개인의 특성을 이유로 차별하지 않습니다. 샤넬은 새로운 시각과 경험, 잠재력을 중요하게 생각합니다. 여러분의 많은 관심과 지원 바랍니다.